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TK Consultoria e Seleçao Profissional

Joinville / Global

Executivo de atendimento

Job Description

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Comercial- segunda a sexta 08:00-18:00

Benefícios: Plano de saúde, Convênio farmácia, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Estacionamento, Seguro de vida

Responsabilidades da posição: Sobre a vaga

Estamos em busca de um Executivo de Atendimento que seja apaixonado por oferecer experiências excepcionais ao cliente. Você será o elo entre nossos usuários e a equipe de produtos, garantindo que cada interação seja eficiente, empática e alinhada aos valores da empresa.

Responsabilidades

Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes;

Atender demandas e acompanhar pendências;

Fazer a intertace entre clientes e equipe interna;

Identificar necessidades e oportunidades de novos serviços;

Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição: Perfil comercial, comunicativo e organizado;

Proatividade e facilidade de relacionamento;

Conhecimento básico de Word e Excel.

Entregas e resultados esperados para a posição: Aumento de 15% no índice de satisfação do cliente (NPS)

Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados

Melhoria de 10% na taxa de primeira resposta

Contribuição para a otimização de processos internos de atendimento, gerando economia de tempo e recursos

Impacto direto na fidelização e retenção de clientes, refletindo em crescimento de receita recorrente

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